退款政策

简明版

原则上不退款。月付制，到期不自动续费。 如确有特殊情况，可申请人工流程，最长 30 天处理。

1. 不退款情形

• 用户因个人原因不再使用（自然到期即可，无需退款）
• 已享受当月部分服务后中途停用
• 因违反服务条款被本服务终止访问
• 因不可抗力（链停机、CEX 中断等）导致的服务中断（参考条款 §6 服务可用性）
• 误判 / 漏报黑天鹅事件（评分不构成投资建议，参考条款 §5 风险免责）

2. 可申请退款情形

• 支付错误（支付了 2 次同一周期）— 退多余部分
• 本服务持续不可用 ≥ 7 天且非用户原因
• 本服务永久关停 — 按未消费天数线性退款
• 未成年人误开通（须提供监护人证明）

3. 申请流程

1. 发送邮件至 refund@fastaitop.com
2. 邮件主题：[退款申请] 钱包地址前 6 位
3. 邮件正文需包含：
   • 钱包地址（完整 0x...）
   • 支付 tx hash
   • 申请退款金额（USDC）
   • 退款理由 + 证据
4. 本服务 7 个工作日内审核，30 天内完成多签退款上链

4. 退款方式

• 退款走原支付链（HyperEVM / Ethereum），原币种（USDC）
• 由 Gnosis Safe 多签（2/3）发起，需要 ≥2 名持签人确认
• gas 费由本服务承担
• 退款 tx hash 通过邮件回复

5. 链上特性提醒

加密资产支付一旦上链不可逆，退款是新发起一笔反向转账， 而不是"撤销"原支付。原 tx 在 Etherscan 上永久可见。

6. 拒绝条款

本服务保留拒绝退款的权利，特别是对：

• 多次申请退款的滥用账号
• 使用混币器（Tornado Cash 等）的钱包地址
• 来自被制裁地区的钱包
• 有理由怀疑是欺诈或洗钱的请求

7. 争议解决

如对退款决定有异议，可申请二次审核（升级到运营方核心团队）。 最终争议适用服务条款 §9 适用法律。